Pravilnik o vračilih

Vračila 

Kupec ima pravico, da v 14-ih dneh od dneva prevzema naročenih izdelkov le te vrne, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vračilo blaga v roku 14 dni je zelo enostavno in za kupca brezplačno. Za vračilo artikla morate s klikom na povezavo https://returns.gls-group.com/maxitoy ustvariti nalepko za vračilo, izpolniti obrazec in pošiljko oddati v najbližji paketomat GLS. Kupljene izdelke je potrebno vrniti najkasneje v roku 14-ih dni.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti v originalni in nepoškodovani embalaži (na embalaži izdelka ne sme biti poštnih nalepk ali kaj podobnega) in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. 

Za vrnjene izdelke Prodajalec kupcu takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vrne vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se kupcu ne vrnejo. Dobavitelj vrne plačilo blaga kupcu na bančno kartico kupca, če je bilo naročilo plačano z bančno kartico, ali na TRR kupca, če je blago plačal kurirju. Koriščeni darilni bon Prodajalec vrne v obliki dobropisa. V kolikor bo artikel vidno rabljen, umazan, poškodovan, originalna embalaža polepljena z nalepko dostavne službe ipd. si pridružujemo pravico do znižanja kupnine oz. zavrnitve odstopa od pogodbe. Če je embalaža odprta, mora biti izdelek v stanju kot nov, brez znakov uporabe.

Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk izdelkov v okviru garancijskih pogojev. Prej naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Vračilo kupnine zato žal ni možno.

Če ste artikel plačali in ga ni na zalogi, vam bomo ponudlili drug artikel ali povrnili plačilo.  

Reklamacije

Kupec lahko uveljavlja napako kadar koli v garancijskem roku, če za izdelek velja garancija. V času garancijskega roka lahko potrošnik od garanta zahteva brezplačno odpravo napake. Če napake ni mogoče odpraviti ali je prodajalec ne odpravi v skupnem roku 45 dni, lahko prodajalec izdelek zamenja z novim, če pa novega izdelka ni na voljo, mora vrniti kupnino za ta izdelek.

Kakšen je postopek za uveljavljanje garancije? Postopek uveljavljanja garancije je strogo določen v zaporedju korakov in ga ni mogoče izvesti s preskakovanjem posameznih korakov.

1.Kupec mora v garancijskem roku in v skladu z garancijskimi pogoji pisno zahtevati od garanta odpravo napak ter na e-poštni naslov support@maxitoy.eu poslati fotografije problematičnega dela izdelka in kopijo računa.
2.Če prodajalec na podlagi fotografij ne more ugotoviti vzroka težave, mora kupec poslati izdelek skupaj s kopijo računa v skladišče prodajalca na naslov: Janikowska 33, 61-070 Poznań, Poland.

Kupec ne nosi nobenih stroškov za odpravo napak ali zamenjavo izdelka. Če prodajalec ugotovi, da je napaka na izdelku nastala zaradi nepravilnega ravnanja kupca, zaradi česar je garancijski zahtevek neupravičen, se izdelek lahko vrne kupcu na njegov strošek ob pisnem obvestilu in s kupčevim soglasjem k takšnemu ukrepu, ali pa se lahko prevzame v skladišču prodajalca na naslovu: Janikowska 33, 61-070 Poznań, Poland, v času trajanja garancije, po katerem bo izdelek obravnavan kot zapuščen in ustrezno odstranjevan.